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金三角网上娱乐·多种途径提高医疗服务质量

2020-01-11 18:28:37

金三角网上娱乐·多种途径提高医疗服务质量

金三角网上娱乐,“从惠州奔赴基层为患者进行手术,为了让患者尽早手术,医生放弃了春节假期,为了第一时间抢救病人,专科医生主动前往急诊科坐诊。”开展主题教育活动以来,惠州市中心人民医院以群众需求为“指南针”,紧抓医疗服务“突破口”,积极优化服务流程、以市民就医需求为努力方向,主题教育在行业内“落地开花”。

借主题教育东风 推进医院行风建设

学习蔚然成风

主动发现问题解决问题

“主题教育并不是一次性的事情,而是要和我们的日常党建工作结合起来,在主题教育过程中查找我们工作中的问题,最终解决这些问题。让我们医疗机构更好地服务社会、服务人民。”作为主抓党建工作的负责人,惠州市中心人民医院党委办公室主任李轶群认为,主题教育从9月开展以来,医院上下紧紧围绕“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,聚焦主题主线,突出问题导向,出实招使硬招,着力解决群众反映突出的问题,以实际行动践行为民服务的宗旨使命。

主题教育,学为先行。为了让全院上下党员干部积极参与到主题教育中,医院党委从今年9月开始组织了一系列学习活动。“学文章学理论,到红色教育基地进行学习,观看行业警示片和模范党员宣传片、支部书记为支部上党课。”李轶群介绍,目前医院主题教育学习蔚然成风,通过学习让大家更了解了我们的初心和使命,各个党支部也纷纷围绕科室工作进行梳理,为群众就医提供更优质的服务,切实为市民排忧解难。

学习的同时,医院党委系统还结合主题教育主动去发现问题。“医疗系统怎么去贯彻初心和使命,我们认为最主要的就是从患者的就医感受出发,我们所有的使命都是为了让患者享受到好的医疗服务。”

用技术手段加强外购药物管理

让患者明明白白用药

明明是前来医院治疗,然而医生却开了处方让患者去院外药店买药,这样的遭遇让很多病人不明白是为何?今年以来这样的投诉多次在市中心人民医院出现,为此医院党委高度重视,成立了外购药物管理专项整治工作领导小组,解决市民多次反映的这个问题。

李轶群介绍,医院通过大力开展外购药物管理专项整治工作,首先明确了符合情况的外购药品目录,指导临床合理用药。之后针对外购药,将医生的处方加入信息系统管理,实现医生开具外购处方的信息化管理。医生通过信息系统开具符合要求的外购处方,实现外购处方底方留存,为处方的追根溯源、监管点评等工作打下基础。

同时医生在开具外购处方前应经患者或其授权人同意,在病历中予以记录。医生在告知时,不得主动指定或引导到具体的药店/药房购药。

“我们搭建起一个外购药物目录,医生开外购药只能选目录内的药品,同时医生的处方也必须在外购药品处方平台开具,这样就直接对医生有了监管。一旦医生没有在这个平台开处方,就属于违规行为。”

自9月下旬加强外购药物管理以来,医生开具外购处方行为得到明显规范,未收到患者相关投诉,医疗质量和医疗安全得到进一步保障,医院行风建设进一步加强。在10月份市卫生健康局的专项工作检查中,市中心人民医院的做法和成效也得到专家组的高度认可。

患者不动医生动 优质资源下沉服务当地群众

“牢记使命,作为医务工作者,我们的使命是什么?就是让更多的群众能够享受到优质的医疗资源,让他们可以就近接受医疗救治,所以我们一直在做的事情就是让市中心人民医院的优质医疗资源下沉基层,让更多群众受益。”在市中心人民医院外科第四党支部书记祝刚的带领下不断加强技术攻关,同时又搭建并深化神经外科专科医师联盟,立足本职解民忧,让人民群众看到变化、得到实惠。

成立专科医师联盟

推动医疗资源优化配置

早在2017年6月,为响应“健康中国”的号召,配合国家以及省医改的要求,在院党委书记陈子林的领导及规划下,神经外科牵头成立了惠州市中心人民医院神经外科专科医师联盟,通过联盟的成立,推动惠州市部分神经外科资源的整合及优化配置。

2017年9月17日,惠州市中心人民医院神经外科专科医师联盟正式成立,从最初的联盟成员六家单位组成,如今又新增加了汕尾市以及河源紫金等外地7家医院的神经外科。通过惠州中心人民医院这个三甲医院的带动作用,实现了县级医院神经外科整体诊疗技术水平得到提高;业务辐射能力不仅覆盖惠州,还向周边粤东地区扩散,加快了高质量高辐射式发展格局的形成。

祝刚介绍,在技术合作上组建了惠州市中心人民医院神经外科专科医师联盟“脑血管病外科治疗中心”“脑脊髓肿瘤外科治疗中心”以及“癫痫外科治疗中心”,通过上述组织架构及技术合作架构的建设,目前联盟总体业务服务能力得到大大提高,为惠州市及联盟兄弟城市人民群众的健康提供有力保障。

党员医生带头蹲点基层

让患者可以就近治疗

“我们的设想就是‘病人不动,医生动’,将更多优质的医疗资源带下去,不仅服务群众,更要为基层医疗机构进行培训,让基层医疗技术人员掌握更多的新技术,从而让群众就近就医,减少奔波。”专科医师联盟及治疗中心成立后,在祝刚的带领下,该党支部多名党员主动发挥带头作用,积极下基层传经送宝。

支部副书记罗洪海同志直接“蹲点”博罗县人民医院担任神经外科主任,从科室管理到技术培训亲力亲为。邓一凡博士也扎根博罗县人民医院担任神经外科病区副主任。这些优质医疗资源的下沉,使得当地部分急危重症及疑难病患者不需转院就能得到及时有效的治疗,大大降低转院风险,为方便当地群众就医提供了实实在在的保障。

至2019年9月,神经外科专科医师联盟已为专科医师联盟单位会诊120人次,开展手术120例,转诊320余例,临床带教查房110次,以专科规培及进修形式为联盟成员单位培养专科人才共15名。

技术攻关解决难题

让患者留得住治得好

几年前,不少惠州老百姓出于对地市级医院的“怀疑”,不敢在惠州做脑肿瘤、脑动脉瘤等手术。他们需要到北京、上海、广州等大医院看病手术,除去医疗费用,交通住宿也是一笔很大的开销。

这样的情形支部书记祝刚看在眼里,急在心里。“必须想办法进行技术攻关,解决患者外出就医的难题,让他们能更省钱省心。”他立即召集支部党员“找差距、抓落实”,决定由他本人和罗洪海负责牵头,分别组建脑血管病和脑肿瘤技术攻关小组。通过到国内外培训学习以及外请教授帮扶,目前已经使得脑血管病和脑肿瘤诊治达到省级水平,部分病种已经向国际水平看齐。

金杯银杯不如老百姓的口碑,随着技术水平的不断提升,惠州市中心人民医院神经外科的医疗水平也逐渐赢得了惠州及周边老百姓的信任。口口相传之下,越来越多的患者决定留在惠州治疗,极大地方便了惠州百姓。

上午八点,一般人或许刚打开电脑准备工作,而惠州市中心人民医院心血管内科主任刘锦光已经工作了接近一个小时,虽然前一天上班到晚上8点多,但是第二天上午7点不到,刘锦光就已经到达工作岗位。每天都有很多患者在等着他看病。“每天都有这么多病人等着要看病,能做的就是早点来,多看一些病人。”

刘锦光既是心血管内科主任,又是内科第一党支部书记,在日常工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己。“来看病的很多都是中老年人,他们很多都是家人在早上早早送来,家人还要着急赶时间上班,所以为了他们能节省点时间,我就尽量早点来,同时我也是这样要求科里的其他同事。”他说。

争分夺秒抢救心梗病人

心血管内科医生主动前往急诊室坐诊

一名急性心梗病人被送达医院后,能否在90分钟内开通闭塞血管,决定了抢救的成功率。时间就是生命。在心血管内科专业里,病人送达医院急诊室门口到首次球囊扩张的这一段时间,被称为“门球时间”——“门球时间”每延长15分钟,死亡率将明显升高。

对于每一名心血管内科医生来说,每缩短一分钟“门球时间”就等于为患者争到多一份生的希望,这也是他们最迫切的愿景。

当患者因为胸痛前来医院看急诊,绝大多数急诊医师均非心血管内科专科医师,急诊医师在接诊患者后需要再次请心血管内科医师会诊,不可避免地影响甚至延误救治时间。为了进一步缩短胸痛患者的诊治时间,提高诊断的准确性及专业性,在刘锦光的带领下,心血管内科医生主动将自己的阵地前移,在急诊科设立由心血管内科医生坐诊的胸痛门诊。这种全国首创的胸痛就诊制度,对于广大胸痛患者而言是一条高效的绿色通道,急诊分诊护士可直接将胸痛患者分诊至胸痛门诊,大大缩短了患者的诊治时间。

由心血管内科专科医生待命于胸痛中心的第一现场,第一时间面对胸痛患者,快速做出诊疗方案,做到真正地缩短救命一公里距离。这对于每一位心血管内科医师来说,都是一个艰巨的挑战,扎实的专业知识,丰富的临床经验及缜密的临床思维均不可或缺。心血管内科的各级党员干部,充分发挥模范带头作用,积极主动报名参加急诊胸痛门诊坐诊排班,在胸痛中心的建设中起到了桥梁纽带及核心力量的标杆作用。

深入基层一线体验式调研 破解内镜诊疗排队久问题

胃镜诊疗预约时间长达一个月,肠镜诊疗要排队等待3个月。漫长的等待,让前来医院治疗的患者难熬。对于这一切,惠州市中心人民医院消化内科学科带头人,内科第五党支部书记陈惠新看在眼里,急在心里。“市民前来就医最怕的就是等待,要让他们享受到切实的就医便利,我们就必须要从自身做出改变,挖掘潜能缩短检查治疗时间。”

陈惠新介绍,随着人民健康生活的要求越来越高,关心自己身体健康的人更多了,原本不被人重视的胃镜、肠镜检查这一两年越来越被人们所接受。“很多人从不愿意做到主动要做,健康意识提高了,我们很欣慰,可是另一个问题就暴露出来了,那就是胃肠镜检查的设备和医师严重不足。”

前来检查的患者众多,但是由于硬件所限预约排期短的要1个月,长的要3个月之久,漫长的等待让患者煎熬。为了解决这一难题,内科第五党支部立足群众关切的问题,由党支部书记、消化内科学科带头人陈惠新带领支部通过体验式调研,找出了内镜诊疗“看病难、排队久”的问题所在。

扩容增加硬件设备

针对胃肠镜检查设备不足的问题,陈惠新决定打破硬件瓶颈,重新规划内镜中心定位。明确内镜中心归口消化内科管理,以胃镜、肠镜作为内镜中心的主要业务,将原有的6间内镜室扩大至9间。在原有的6台主机32条腔镜的基础上,经新购、更换,目前有9台主机,近50条腔镜。同时针对检查医师不足的问题,选派多名业务骨干外出进修培训,提升业务水平。

优化流程提高服务效率

“不仅是硬件要提升,我们的服务流程也要优化,才能更有效率,让这些设备发挥最大作用。”硬件提升的同时,陈惠新也在一边琢磨如何提高工作效率。

经研究,一系列服务流程优化措施陆续推进:禁止专科医生在内镜中心看门诊;减少内镜中心闲挂时间;安排专人推送检查病人;开通下午麻醉服务;分段或分散各诊室开展胃肠息肉手术;周末专科医生加班进行腔镜诊疗和手术;需手术的住院病人3天内完成胃肠镜检查,缩短住院时间。

“为了让设备不空下来,我们还要求病房医生出班后到内镜中心“支援”,同时安排中午班,保证中午休息时间仍能安排胃肠镜检查,实现每天12小时不间断安排内镜检查。”陈惠新介绍说。

通过这一系列措施,大大减少患者等待的时间,群众胃肠镜诊疗就医体验好感大幅提升,现在胃镜预约时间缩短至3天,肠镜预约时间缩短至5天左右,边远地区的患者当天就诊当天进行胃肠镜检查,患者预约滞留的问题大大减少,获得了良好的社会效应。

主动出击约病人上门 破解手术排队久问题

由于患者众多,在消化内科做手术治疗也需要排期进行手术,为了让患者就医更迅速,不用等待太久时间,陈惠新还做出了电话预约病人来医院做手术的创举。

平时患者扎堆,但是放长假时医院却比较冷清,去年元旦前,内镜中心就尝试让科室工作人员主动与患者联系,询问患者是否愿意在元旦来院做手术。当得知不用排队时,很多患者都愿意。陈惠新介绍说,为了破解群众排队手术等待太久问题,从去年元旦开始直到春节,消化内科的医护人员就进入天天加班的状态,加班加点为患者做手术。“别人放假的时候我们不放假,刚好利用大假期的时间来做手术,既可以治疗患者,同时也可以减少排队数量。”

元旦过后,2019年春节很快到来,由于春节期间很多人回家过年,医院床位一下空出不少,为了不浪费床位,提高周转率,春节当别人都在享受假期的时候,陈惠新和他的团队却没有休闲的时间,从大年初五开始就电话约患者手术,一直忙碌到正月十五。

就这样利用元旦、春节的时间预约患者手术,一直到五一、十一这样的长假期,每天10多个手术就悄然被消化了。虽然医护人员牺牲了假期,但是患者却得到了及时治疗。“这样做我们医务人员虽然辛苦点,但是却让患者不用排队等那么久了。”

制版:易福红 邹虹香 王兰花 林华

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